Allgemeine Geschäftsbedingungen für die B2B-Nutzung des Ticketsystems
Stand: 16. September 2026
1. Anbieter, Geltungsbereich und Unternehmereigenschaft
Anbieter des Ticketsystems und Vertragspartner des Kunden ist Carsten Hinrichs, handelnd unter Hinrichs Medien, Arentestraße 15, 26607 Aurich, Deutschland (nachfolgend „Anbieter“). Die aktuellen Kontaktangaben ergeben sich aus dem Impressum.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für entgeltliche Verträge über die Nutzung des vom Anbieter bereitgestellten Ticketsystems. Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Ein Vertragsschluss mit Verbrauchern ist ausgeschlossen. Die bestellende Person bestätigt, im Rahmen ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zu handeln und zur Vertretung des angegebenen Unternehmens berechtigt zu sein.
Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt hat.
2. Vertragsgegenstand und Leistungsumfang
Der Anbieter stellt dem Kunden für die vereinbarte Laufzeit einen mandantenbezogenen Zugang zum webbasierten Ticketsystem bereit. Maßgeblich sind der bei der Bestellung ausgewählte Plan, die dort angezeigten Funktionen und Nutzungsgrenzen sowie die in der Bestellung festgehaltenen Preise und Vertragsdaten.
Der Vertrag umfasst weder die Überlassung des Quellcodes noch individuelle Programmierungen, Datenmigrationen, zusätzliche Module, bestimmte Zahlungsdienstleister oder sonstige Leistungen, sofern diese nicht ausdrücklich vereinbart wurden.
Der Anbieter darf technisch notwendige Aktualisierungen, Sicherheitsmaßnahmen und Wartungsarbeiten durchführen. Wesentliche vereinbarte Funktionen dürfen während der Vertragslaufzeit nicht ohne sachlichen Grund zum Nachteil des Kunden entfallen. Eine bestimmte Verfügbarkeitsquote, Reaktionszeit oder ein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg ist nur geschuldet, wenn dies gesondert vereinbart wurde.
3. Rolle des Kunden bei Veranstaltungen und Ticketverkäufen
Der Kunde handelt gegenüber seinen Teilnehmern und Ticketkäufern im eigenen Namen und auf eigene Rechnung, soweit im jeweiligen Angebot nicht ausdrücklich ein anderer Anbieter ausgewiesen ist. Er ist insbesondere für die Veranstaltung, Leistungsbeschreibung, Preise, Steuern, Verfügbarkeiten, Durchführung, Absage, Erstattung sowie seine Informations- und Rechtspflichten verantwortlich.
Der Anbieter stellt die technische Vertriebsplattform bereit. Er wird durch den Nutzungsvertrag weder Veranstalter noch Verkäufer der vom Kunden angebotenen Tickets und tritt nicht in die Verträge zwischen dem Kunden und dessen Teilnehmern oder Ticketkäufern ein.
Der Kunde stellt sicher, dass seine Inhalte, Angebote, Rechtstexte und Verarbeitungsvorgänge rechtmäßig sind und dass er über alle dafür erforderlichen Rechte und Einwilligungen verfügt.
4. Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung der Pläne ist eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung. Der Kunde gibt nach Prüfung der Zusammenfassung und Bestätigung der einbezogenen Rechtstexte eine verbindliche Bestellung ab. Die anschließende Eingangs- oder E-Mail-Bestätigung dokumentiert den Eingang beziehungsweise die bestätigte E-Mail-Adresse und stellt noch keine Annahme dar.
Der Vertrag kommt zustande, sobald der Anbieter die Bestellung ausdrücklich annimmt oder den gebuchten Mandanten bereitstellt. Der Anbieter kann die Bestellung vor Annahme insbesondere hinsichtlich Unternehmereigenschaft, Vertretungsberechtigung, technischer Umsetzbarkeit und missbräuchlicher Angaben prüfen.
Eine gewünschte Subdomain oder Zugangsadresse wird erst mit ihrer tatsächlichen Bereitstellung Vertragsbestandteil. Aus ihrer Angabe folgt kein Anspruch auf Übernahme oder Zuordnung eines bereits vorhandenen Mandanten.
5. Preise, Rechnung und Zahlung
Es gelten die im Bestellvorgang ausgewiesenen Nettopreise zuzüglich der jeweils ausgewiesenen gesetzlichen Umsatzsteuer. Wird bei jährlicher Zahlweise ein monatlicher Preis ausgewiesen, ist der ebenfalls angezeigte Gesamtpreis für zwölf Monate maßgeblich; daraus entsteht kein Recht auf monatliche Zahlung.
Die Abrechnung erfolgt für den derzeit angebotenen Jahresvertrag als Einmalzahlung aufgrund einer gesonderten Rechnung. Rechnungsbetrag, Zahlungsziel, Bankverbindung und Verwendungszweck ergeben sich aus der Rechnung. Der Kunde trägt die Kosten seiner Bank oder sonstiger von ihm eingesetzter Zahlungsdienste.
Der Anbieter ist berechtigt, die Bereitstellung bis zum vollständigen Zahlungseingang zurückzuhalten. Die gesetzlichen Rechte bei Zahlungsverzug bleiben unberührt.
6. Bereitstellung und Vertragsbeginn
Nach bestätigtem Zahlungseingang oder einer ausdrücklich dokumentierten Freigabe veranlasst der Anbieter die Bereitstellung. Bei einem neuen Mandanten erhält der vom Kunden benannte initiale Administrator eine Einladung zur Einrichtung seines Zugangs.
Vertragsbeginn ist der in der Bestell- oder Bereitstellungsbestätigung ausgewiesene Zahlungs- beziehungsweise Freigabetag. Verzögerungen, die durch unvollständige oder unrichtige Angaben des Kunden, fehlende Mitwirkung oder außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters liegende Domain- und Hostingvorgänge entstehen, verlängern vereinbarte Bereitstellungsfristen angemessen.
7. Laufzeit und Vertragsende
Der Jahresvertrag läuft ab Vertragsbeginn für zwölf Monate. Er endet mit Ablauf der vereinbarten Laufzeit, ohne dass es einer ordentlichen Kündigung bedarf. Eine automatische Vertragsverlängerung oder wiederkehrende Abbuchung findet nicht statt. Ein Folgezeitraum bedarf einer neuen Vereinbarung.
Das Recht beider Parteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Besteht der wichtige Grund in einer behebbaren Pflichtverletzung, ist grundsätzlich zunächst eine angemessene Frist zur Abhilfe zu setzen.
8. Pflichten des Kunden und zulässige Nutzung
Der Kunde hält seine Unternehmens-, Kontakt-, Rechnungs- und Administratordaten aktuell. Er schützt Zugangsdaten vor unbefugtem Zugriff, vergibt Rechte nur an berechtigte Personen und informiert den Anbieter unverzüglich über vermuteten Missbrauch oder sicherheitsrelevante Vorfälle.
Der Kunde darf das System nur für rechtmäßige eigene Geschäftszwecke und innerhalb der vereinbarten Nutzungsgrenzen verwenden. Unzulässig sind insbesondere rechtswidrige Inhalte, Eingriffe in den technischen Betrieb, das Umgehen von Zugriffsbeschränkungen, unbefugte Zugriffe auf fremde Mandanten oder eine Nutzung, die Sicherheit, Stabilität oder Verfügbarkeit beeinträchtigt.
Der Kunde gewährt dem Anbieter an eingestellten Inhalten die für Speicherung, Sicherung, technische Verarbeitung und vertragsgemäße öffentliche Darstellung erforderlichen, auf Vertragszweck und Vertragsdauer beschränkten Nutzungsrechte.
9. Zahlungsdienste und Drittanbieter
Die Nutzung externer Zahlungs-, Hosting-, Kommunikations- oder sonstiger Drittleistungen kann zusätzliche Verträge des Kunden mit dem jeweiligen Drittanbieter voraussetzen. Dessen Bedingungen gelten ausschließlich im Verhältnis zwischen Kunde und Drittanbieter. Der Anbieter schuldet nicht die dauerhafte Verfügbarkeit eines bestimmten Drittanbieters, wird zumutbare Änderungen mit wesentlichen Auswirkungen aber rechtzeitig mitteilen.
Soweit der Kunde eigene Zahlungszugänge einbindet, bleibt er Zahlungsempfänger und für Zahlungsabwicklung, Rückerstattungen, Chargebacks, Steuern und die Einhaltung der Vorgaben des Zahlungsdienstleisters verantwortlich.
10. Datenschutz und Vertraulichkeit
Der Anbieter verarbeitet im Rahmen des Planverkaufs ausschließlich die für Anbahnung, Abschluss, Durchführung, Abrechnung und Nachweis des B2B-Vertrags erforderlichen Mandanten-, Ansprechpartner-, Bestell-, Tarif-, Rechnungs- und Vertragsdaten. Einzelheiten ergeben sich aus den gesonderten Datenschutzhinweisen.
Teilnehmer und Ticketkäufer des Kunden werden durch diesen Planvertrag nicht zu Kunden des Anbieters. Der Kunde bleibt für seine eigenen Vertragsverhältnisse, die Rechtmäßigkeit seiner Datenverarbeitung, seine Informationspflichten und die Erfüllung der Betroffenenrechte verantwortlich. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen erweitern den Zweck des Provider-Mandanten-Vertrags nicht auf eine eigene fachliche Nutzung von Teilnehmer- oder Ticketkäuferdaten durch den Anbieter.
Beide Parteien behandeln ihnen im Rahmen des Vertrags bekannt werdende, als vertraulich gekennzeichnete oder ihrer Natur nach vertrauliche Informationen angemessen vertraulich. Gesetzliche Offenlegungs- und Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.
11. Mängel und Mitwirkung bei Störungen
Der Anbieter stellt das System im vereinbarten Umfang bereit und behebt reproduzierbare Mängel innerhalb angemessener Zeit. Der Kunde meldet Störungen unverzüglich und übermittelt die zur Eingrenzung erforderlichen Informationen. Ansprüche sind ausgeschlossen, soweit eine Störung allein auf einer vertragswidrigen Nutzung, nicht freigegebenen Änderungen durch den Kunden oder Systemen außerhalb des Verantwortungsbereichs des Anbieters beruht.
Im Übrigen gelten die gesetzlichen Mängelrechte.
12. Haftung
Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, wegen Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang einer ausdrücklich übernommenen Garantie.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten entsprechend zugunsten der gesetzlichen Vertreter, Beschäftigten und Erfüllungsgehilfen des Anbieters.
13. Daten bei Vertragsende
Der Kunde ist dafür verantwortlich, die von ihm benötigten Daten vor Vertragsende über die im System vorhandenen Funktionen zu exportieren, soweit keine abweichende Vereinbarung besteht. Nach Vertragsende endet der Nutzungszugang.
Der Anbieter löscht oder anonymisiert personenbezogene Daten nach Maßgabe der datenschutzrechtlichen Vereinbarungen, sobald keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, berechtigten Nachweisinteressen oder sonstigen Rechtsgründe mehr entgegenstehen. Gesetzlich aufzubewahrende Daten werden für andere Zwecke gesperrt beziehungsweise in ihrer Verarbeitung beschränkt.
14. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Sitz des Anbieters. Gesetzlich zwingende Gerichtsstände bleiben unberührt.
Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.
